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说好1.8元咋收1.9元?电子钱包与打折卡有区别
2008-6-2 22:10:07 来源:福州新闻网
说好收1.8元咋收走1.9元?
福州新闻网讯 2日,市民黄女士拨打本报热线反映,自己使用“打折卡”乘坐开着空调的公交车时被收取了1.9元,并非办卡人员所说的1.8元,她怀疑自己被多收了0.1元。
黄女士告诉记者,她以前一直使用榕城一卡通月票卡乘坐公交车。这个月,她想将月票卡换成“打折卡”。6月1日,她告诉办卡点的工作人员,称想要办一张“打折卡”。工作人员告诉她,只要直接往卡内充钱便可继续使用,乘坐空调车也只需要1.8元。黄女士便往卡内充值100元。
第二天早晨,黄女士坐上10路公交车。刷卡后,黄女士却发现卡内的余额变为98.1元,也就是刷卡一次被扣了1.9元。黄女士不禁产生疑问,自己使用“打折卡”,怎么被多收取了0.1元?
接到黄女士的投诉后,记者联系了榕城一卡通公司客服部。工作人员告诉记者,在公交车开启空调期间,票价为2元,持“榕城一卡通”打折卡的乘客收费1.8元,而开通电子钱包功能成人月票卡的乘客乘坐9字头公交车收费1.8元,乘坐非9字头空调车则收费1.9元,其中空调费按1元收取,车票费打9折。按此计算,黄女士的一卡通卡片开通的应该是“电子钱包”功能,而并非“打折卡”。
对此,黄女士说,自己手中的一卡通卡片的确开通了“电子钱包”功能,但她并不知道这与“打折卡”有区别,当时自己向办卡人员说明要办“打折卡”,且被告知乘空调车只要1.8元,想不到还有9字头线路与非9字头线路的区别。黄女士认为,办卡人员在服务时,没有向消费者明确说明其中的费用差异,这是一种不负责的表现。 |
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