大家一起来学习集团客服的口才

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留言内容
建议人姓名	出头鸟
建议品种	服务投诉
建议标题	公司的太极耍的真好啊！
发布时间	2008-2-6
建议内容	我说的是百日竞赛的奖金可不是年奖那个是全公司统一的哦！别再耍太极了哦！！！
回复内容	通否具体说明要解决的问题。

                                 通否？？？

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建议人姓名	火大
建议品种	服务投诉
建议标题	超速
发布时间	2008-2-23
建议内容	今天偶在将近12点的时候乘坐了一部车牌为3089的937路公交车，结果让我很失望！ 司机一路上超速，且违法超车。使的乘客在车上站立得很艰难，但是售票员也没有适当的提醒任其自然！且乘还没完全下车就已经开始启动车辆，甚至下车稍慢的竟然遭到训斥！！ 难道在这一时段司机都不把乘客的生命当作命了吗？还是937飞得太低了！
回复内容	经查，我司无次车号车辆。车队加强全线驾乘人安全服务意识，做到中速行驶，安全行车，按公司相关规定上路行车。同时车队将加强路面检查，违章者将严肃处理。

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建议人姓名	苏苏
建议品种	车辆投诉
建议标题	投诉7.805
发布时间	2008-1-31
建议内容	7路和805是怎么安排发车时间的,每次要是没有车就要等很久,一来就3.4架的开来.搞什么吗? 火!!!! 还有805的营运时间也太短了吧,9点就没有车了不能推迟点啊...
回复内容	经7路车队落实，近段由于春运，交通堵塞等原因，造成线路塌班，乘客候车时间长，敬请乘客谅解，车队将加强运力调度，尽量缩短乘客以候车时间。临近春节再加上最近天气恶劣，路面较难运行，同时12月末安排805路车辆进行安全件检验并全部车辆开到交警部门指定地点进行检测，所以近段时间该线路行车非常紧张，为避免连续塌班，我们延长了行车间隔，从作业报表反馈情况看，确实出现个别串车和塌班现象，影响了乘客的出行，对此，我们深表歉意。对于延长805路营运时间的问题，目前由于劳力、场站等原因还无法实现。

                            几月跟几月这是？

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建议人姓名	林兰
建议品种	场站投诉
建议标题	灯会看完没车回家11路怎么搞的
发布时间	2008-2-17
建议内容	晚上看完灯会没车回家11路不是报子登了晚上11点的吗?????怎么搞的等了40分钟1辆都没.从22:20分等到23:001辆都没.做不到不要在报子上宣传,好象你们公交很好的样子很为民.其实什么都不是~~~~~~~~~~~~~垃圾~~~~
回复内容	11路车队根据灯会要求安排车辆延时作业，由长寿路往车站方向车辆运行正常，但由车站往长寿路方向的加班车因临时故障，造成塌班，排障后又延时才到，致使乘客久等误会。现车队已作必要调整，增加班次，保证乘客在观赏灯会后晚11点时有车经过南门双向送客回家。

                        在这么塌班也不会塌四十分钟吧

wallj

805确实去检验延期报废啊

hcjhcj96

营达去看买的新车到底看重虾米车？

块块10

这些人口才还行啊就是错别字太多啊希望有所改进啊

开心巴士

是啊，没文化
:handshake