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苏女士说,3月21日晚10点左右,她和母亲在万事利花园公交站等79路公交车,等了约20分钟才等到一辆,“当时在79路公交车前面,还有两辆公交车正在进站停靠。这辆79路公交车就在公交站外停了一下,下了几个乘客,随后就开走了。”苏女士说,眼见等了好久的公交车开走,她和其他几名候车乘客就跑上去追车,其中一名候车乘客拍打车门后,车才停了下来,开门让他们上车。
因为等了许久,而且公交车未进站停靠,苏女士上车之后就向司机抱怨了两句。“司机态度很差。”苏女士说,司机听到乘客抱怨后,很生气,反而骂起乘客来。
更让苏女士意外的是,司机在与乘客发生口角后,开了一段路,就把车停在了路边,并让全部乘客下车,说他不开了。“当时车就停在马路边上,而不是公交站,乘客下车其实很危险。”苏女士说,当时她也十分生气,拒绝下车并拨打福州公交集团投诉电话。
公交集团:涉事司机已停岗
随后,79路公交车车队长给苏女士回了电话进行协调。在车队长的要求下,当事司机向苏女士道了歉。不过苏女士认为,当时司机道歉时一点都不诚恳,明显是在敷衍。直到当晚11点,苏女士才和母亲离开现场。
公交集团工作人员表示,当晚这辆79路公交车确实是因为刹车坏了,无法正常行驶。司机停车后,也安排车上乘客转乘到后面一辆79路公交车上。至于司机服务态度的问题,公交集团已经介入调查。目前,涉事司机已经停岗。 |
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