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老弱病残旅客春运购票上车 王威服务台免费帮忙 | | http://news.fznews.com.cn 2008-1-18 20:49:46 来源:福州新闻网 |
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亲情服务卡 温暖旅客心
福州新闻网讯 “谢谢!太感谢你们了!”18日下午,当福州火车站“王威服务台”工作人员金步东、陈峰将病人刘文斌送上福州至北京的Z60次列车时,刘文斌的堂叔刘忠和激动地向工作人员道谢。
来自南平的刘忠和告诉记者,堂侄刘文斌在榕某工地打工时不慎摔落地面,造成高位截瘫,后经福建医科大学附属第一医院治疗,病情初步好转,现需立即转至中国康复研究中心附属博爱医院进行康复治疗。带一位行动不便的人乘火车出行,不是一件容易的事。经朋友介绍,刘忠和找到了“王威服务台”。工作人员金步东了解情况后,立即帮他们买到了5张18日发往北京的火车票。
18日下午3时30分,刘忠和与亲属用残疾人代步车推着刘文斌来到“王威服务台”,工作人员为其填写了一张“南昌铁路局亲情服务网联系卡”,并帮助将病人送上火车(如图),然后与列车长进行爱心交接。
记者看到,这张小小的卡片上填有旅客姓名、车票票号、去向车次、填写时间、服务提示等。据福州火车站党办工作人员介绍,这张卡片是“王威服务台”为老弱病残等有困难的特殊旅客提供优先购票、乘车的依据,工作人员在登记其相关信息后,与其所乘列车工作人员进行爱心交接。列车上的工作人员通过此卡,将为这些特殊旅客提供更周到的服务。
(福州日报记者 张铁国 贺鹏 文/摄)
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