新公交卡将增加办卡点

罗罗

近日，不少福州市民打进968111反映，办理新公交卡的网点太挤了，有的排了一下午的长队还不能换好新卡。对此，负责换卡发卡的榕城一卡通公司昨日告诉邦邦，目前福州全市有30万张旧公交IC卡需要更换，将采取四措施方便市民换卡和办卡，包括延长营业时间，新增营业网点等；同时提醒市民，西门点预约换卡的已很多，请市民尽量分散到各网点办卡，避开高峰。公交换卡点冷热不均

    昨日下午2时，西门榕城一卡通公交IC卡营业厅，80多名等待换卡、办卡的市民，从营业厅一直排到了人行道上。福州十八中的张同学说，已排了两个下午都没排到。两个小时后，队伍越排越长，增加到200多人。

   “这两天来换卡的特别多，最多一天有700多人。”西门营业厅一工作人员表示，其实一些市民没必要急着扎堆办卡，旧卡可用到今年的2月20日，市民可以避开换卡高峰期。

    邦邦昨日也发现，办卡网点热冷不均，除西门外，福大等办卡网点办理人数寥寥无几。昨日下午3时，福大公交网点仅一两人在办卡。工作人员说，元旦假期，福大点也很火爆，办卡者多为学生和外来务工人员，平时办卡者很少。

    由于必须在预约网点领卡，而西门点预约的人已很多，公交公司提醒市民，不要集中到西门营业厅预约换卡，可以分散到其他网点预约。

团体客户可预约上门办卡

    榕城一卡通公司张副总昨日告诉邦邦，将采取四项措施方便市民换卡和办卡。

    首先是延长营业网点营业时间。现有的6个营业网点营业时间从7时30分至17时30分变更为7时30分至18时30分，且中午工作人员取消休息，为市民办卡。其中，西门营业厅夜间营业时间将延长至20：00。所有营业网点节假日照常营业。

    其次，近期将新增两个营业网点，一个在交通路，一个在高桥路。交通路营业厅将于1月10日开业，将成为福州最大的公交IC卡办卡网点，共有6个办理窗口，以缓解市民办卡压力。高桥路公交IC卡网点将建在榕首座人车分流公交枢纽站内。今后还将增设几个公交卡办卡点，具体位置还在商议中。

    今后，市民还有可能直接在超市卖场或便利店内直接办公交卡，还可以为卡充值，具体事宜，目前公交公司还在与有关单位协商。

    此外，对于团体办卡客户如学校或者单位，榕城一卡通公司将提供上门办卡服务，并开通预约热线：0591－88018346，88018347。

新卡出故障可免费换

    上个月，福州林先生换了新公交IC卡，并一次性存了30元。但用了两个星期卡就不能用了。林先生开始还以为是自己乘坐的公交上的读卡器有问题，可换乘了几辆公交，卡还是无法使用。

    对此，榕城一卡通公司张副总表示，新卡出现无法识别的问题，有三种可能：一是公交的读卡机目前有新、旧两套系统，这两套系统有可能产生干扰导致新卡无法被识别；二是新卡的芯片比较敏感，乘客使用过程中将卡紧贴在读卡机上可能会导致无法识别；三是有些新卡在初始化和售卖过程中可能存在操作疏忽，导致其无法被识别。

    张副总说，发现新卡故障不能使用的乘客，可持卡和购买小票到五四路162号华城国际北楼20层榕城一卡通公司，交给客服人员处理，由技术部人员检测。若是使用不当造成，工作人员会指导正确的使用方法，若是系统干扰产生的，需要对系统进行调整，若是新卡本身的技术故障，将会为客户免费更换新卡。

办卡换卡答疑解惑

    就市民对公交IC卡换卡以及申请新卡过程中普遍反映的问题，邦邦请榕城一卡通有关负责人答疑解惑。

    1.旧卡丢失，是否能用户口本申请换新卡？
    答：旧卡（电子钱包）属市民跟农行间的业务关系，此类情况一卡通公司无法受理。

    2.如果在换卡期2月20日前，原来的旧卡还有余额，能否转存？
    答：如果还有未使用完的次数，在各个一卡通营业网点，都可将次数转存到新卡上。但属于农行办理的电子钱包需在2月20日前先到农行清零。

    3.在某个网点填写了预约单，是否能到其他就近网点办理换卡业务？
    答：预约单在哪个网点受理，一般上交的照片都直接送到总部去制作，后由总部将制作好的新卡再返回到原受理点。如果换个网点领取，总部无法知晓，会造成秩序混乱。

    4.新卡挂失，能否上其他网点办理？
    答：新卡挂失，只能在大的中心网点办理（西门点和即将开业的交通路网点），其他的小网点不受理。

□相关链接

6个公交卡换卡点

    西门营业厅（西门公交站右侧），电话：87614924；火车站营业点（火车站停车场内），87581099；台江营业点（台江广场停车场内），83262214；白湖亭营业点（白湖亭公交停车场内），83439641；福大营业点（福大东门公交停车场内），83776372；金山营业点（金洲南路公交金山住宅区车站旁），88003790。（南门临时营业点目前还只能充值，并入高桥路营业点后才能办卡、换卡）</P

wallj

增加办卡点 很好

ID4

工作人员也要加快速度，否则再多网点也没用

wallj

西门就两个窗口，太少
交通路6个办理窗口，相当于这么多网点的总和了
这下换卡压力能大大缓解

块块10

其实没有换卡的时候西门营业厅是4个窗口啊其实增加营业厅也有好处啊这样可以缓解不少压力啊