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乘客未站稳公交已驶离站点致人受伤 司机不道歉 | | http://news.fznews.com.cn 2007-12-9 21:02:06 来源:福州新闻网 |
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福州新闻网讯 乘客刚上车还未站稳,公交车就开始驶离站点,致使乘客的头手等多处部位受伤。事件发生后,乘客向市公交集团公司反映,但至今仍未收到对方任何回复。
乘客小巫告诉记者,4日晚上8点49分,她在琴亭高架桥公交车站乘坐一部车牌号为闽AY1189的808路公交车。她刚刚上车还未站稳,司机就驾车驶离公交车站,致使其撞到了一旁的铁栏杆上。
小巫说,被撞后,她的左脑部和左手多处受伤。当时,她捂着头就向司机提出交涉,但对方只看了她一眼,连句道歉的话也没说,便继续驾驶公交车。5日,她感觉头部疼痛,而且人很晕,于是,便拨打了市公交集团公司客服热线投诉。工作人员称,他们将联系808路车队,协调处理此事。
然而,距事发已有5天,小巫并没有收到来自市公交集团公司或808路车队的任何回复。小巫说,由于头部疼痛难忍,她曾去晋安区医院进行检查,医生给她开了一些药物,让她观察几天再去医院做检查。如今,她的头手等伤处已经连续涂抹了几天的药物,但还是疼痛难忍,肿块也还没有消除。
9日上午11点左右,记者和小巫一起来到鼓山下院808路公交车终点站。记者表明身份并提出采访请求后,从店内走出的一中年女子说:“今天你来采什么访?”记者又问车队负责人电话,但在场的三四名公交工作人员都摇摇头,声称不知道。
对于市公交集团公司处理乘客投诉问题的方式,小巫实在难以接受。小巫认为,市公交集团公司作为市民服务的窗口,办理市民投诉应有时限,岂能遥遥无期?此外,公交工作人员理应热情接待并积极协调有关问题,岂能以“不知道”为由借故推脱呢?
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