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以后,市民坐公交车也可享受“星级”服务。福州营达公交有限公司近期开展了我市首次公交车星级评定活动,有18部车成为首批“三星级车组”。
<br> 这18部车是805专线的闽AY0489、闽AY0487、闽AY0491,807专线的闽AY0505、闽AY0506,808专线的闽AY1174、闽AY1188、闽AY1193、闽AY1179,农大专线的闽AY1867、闽AY1875,8路专线的闽AY1728、闽AY1757、闽AY0109、闽AY1738,702专线的闽AY1953、闽AY1963、闽AY1966。农大专线站务班和702路(含支路)站务班被评为2002年度“三星级班组”。
<p> 据营达公交有关负责人介绍,公交车星级评定活动对乘客询问服务、语言态度、站点准点率、行车安全和卫生等都提出了量化标准。这样做有助于企业树立乘客确认的品牌和良好的自身形象,改善服务条件,创造优良环境,吸引更多的乘客,获得更大的收益。据了解,今后该公司每年都将举行“评星级”活动,并将在更高标准上评选出“四星级”、“五星级”车。 |
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