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[新闻转载] “榕城通”月票卡无法使用

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发表于 2008-4-22 13:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
《办理使用须知》介绍不清楚

“榕城通”月票卡无法使用
■本报记者李琼实习生林音

  
  本报讯郑先生替孩子办了一张“榕城通”IC卡,孩子第一次使用时就被司机告知,这张学生月票卡无法在971路公交车上使,郑先生对此十分气愤。因为办卡时,营业网点的工作人员没有告诉他,月票卡有使用路线的限制,而榕城通IC卡《办理使用须知》上也没有相关介绍。昨日,市民郑先生拨打本报热线反映了这件令他郁闷的事情。


  郑先生告诉记者,月初时,他到“榕城通”西门营业厅为孩子花28元办理了一张“榕城通”IC卡。16日,郑先生去取卡时,为了方便孩子使用,他往卡里预充了75元钱。第二天孩子乘坐971路小公共汽车上学刷卡时,却发现该卡无法使用。


  郑先生纳闷了,刚办的卡,为何第一次使用时就刷不出来?他打电话询问了西门营业厅,工作人员告诉他,他办理的是学生月票卡,只适用于非9字头线路的公交车,而想要乘坐9字头线路的公交车,就必须办理榕城一卡通“电子钱包”业务。


  记者从福州榕城一卡通有限公司了解到,“榕城通”IC卡分为月票卡与电子钱包两种,月票卡只适用于非9字头线路的公交车,而电子钱包则适用于9字头线路的公交车。


  郑先生说,办卡之前,他仔细阅读了营业厅内发放的《办理使用须知》,发现其中并没有对乘坐线路进行限制的说明文字,而与营业厅的工作人员交流时,她们也没有主动对此进行介绍。“当时我说想给孩子办一张IC卡,营业人员也没有询问我们要坐的是哪路车。”家里只有孩子上下学需要乘坐公交车,但现在办理的IC卡却没法使用,郑先生希望营业厅能把钱划到“电子钱包”里或是予以退还,工作人员却告诉他无法做到,还建议他去乘坐非9字头的车,花掉存在里面的钱。


  随后,记者来到西门营业厅。工作人员表示,充进月票卡里的钱是无法变动的。如果郑先生想继续使用IC卡,可以另外往“电子钱包”中充值。


  榕城一卡通公司运营部的工作人员告诉记者,按照公司规定,月票卡中的钱无法转移和退还。按照程序,办卡者在进行充值前,营业厅的工作人员都会详尽地询问乘车的情况。由于9字头公交线路4月1日才开始使用IC卡,而《办理使用须知》则是早前就印制的,所以其中没有提及线路限制的事宜,但公司已通过媒体告知市民。对于此事,工作人员表示,郑先生现在只能重新往“电子钱包"内充值。
发表于 2008-4-22 14:06 | 显示全部楼层
其实这种月票卡不能用的方式是很麻烦的。理由都不充分
发表于 2008-4-22 14:38 | 显示全部楼层
同个业务范围下不能帐务更改吗?这什么破系统快换了吧
发表于 2008-4-22 15:08 | 显示全部楼层
还好,我昨天办卡的时候都问清楚了。
发表于 2008-4-22 16:19 | 显示全部楼层
郑先生的75元钱是用作"次"吗?学生卡一个月只要25元,那是不是可以用3个月呢?
如果可以用3个月,对郑先生来说,并没有损失很多的
公交的IC卡使用指南也应该修改了
 楼主| 发表于 2008-4-22 19:27 | 显示全部楼层
原帖由 qwertyuiop 于 2008-4-22 16:19 发表
郑先生的75元钱是用作"次"吗?学生卡一个月只要25元,那是不是可以用3个月呢?
如果可以用3个月,对郑先生来说,并没有损失很多的
公交的IC卡使用指南也应该修改了

人家就是要坐中巴线路无法刷次
发表于 2008-4-28 14:40 | 显示全部楼层
这“郑先生”怎么不说他是怎么威胁网点工作人员  怎么不说他是怎么教训客服人员的。。。:( 自己和工作人员说要办学生卡的   工作人员怎么还再去问他家小孩要坐几路车
发表于 2008-4-28 16:33 | 显示全部楼层
如果月票卡可以在所有的线路上使用,那还要普通卡做什么?对使用普通卡的乘客是不公平的,因为普通卡每次乘车都比月票卡花得多.这个费用问题大家可以仔细算一下.
发表于 2008-4-28 22:21 | 显示全部楼层
月票卡的使用范围应该大家很清楚啊和旧的IC卡没有太大的区别啊要做小巴就开电子钱包啊
发表于 2008-4-28 23:22 | 显示全部楼层
那个‘打折卡’是不是随便哪路都可以用啊?
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