本报讯郑先生替孩子办了一张“榕城通”IC卡，孩子第一次使用时就被司机告知，这张学生月票卡无法在971路公交车上使，郑先生对此十分气愤。因为办卡时，营业网点的工作人员没有告诉他，月票卡有使用路线的限制，而榕城通IC卡《办理使用须知》上也没有相关介绍。昨日，市民郑先生拨打本报热线反映了这件令他郁闷的事情。
郑先生告诉记者，月初时，他到“榕城通”西门营业厅为孩子花28元办理了一张“榕城通”IC卡。16日，郑先生去取卡时，为了方便孩子使用，他往卡里预充了75元钱。第二天孩子乘坐971路小公共汽车上学刷卡时，却发现该卡无法使用。
郑先生纳闷了，刚办的卡，为何第一次使用时就刷不出来？他打电话询问了西门营业厅，工作人员告诉他，他办理的是学生月票卡，只适用于非9字头线路的公交车，而想要乘坐9字头线路的公交车，就必须办理榕城一卡通“电子钱包”业务。
记者从福州榕城一卡通有限公司了解到，“榕城通”IC卡分为月票卡与电子钱包两种，月票卡只适用于非9字头线路的公交车，而电子钱包则适用于9字头线路的公交车。
郑先生说，办卡之前，他仔细阅读了营业厅内发放的《办理使用须知》，发现其中并没有对乘坐线路进行限制的说明文字，而与营业厅的工作人员交流时，她们也没有主动对此进行介绍。“当时我说想给孩子办一张IC卡，营业人员也没有询问我们要坐的是哪路车。”家里只有孩子上下学需要乘坐公交车，但现在办理的IC卡却没法使用，郑先生希望营业厅能把钱划到“电子钱包”里或是予以退还，工作人员却告诉他无法做到，还建议他去乘坐非9字头的车，花掉存在里面的钱。
随后，记者来到西门营业厅。工作人员表示，充进月票卡里的钱是无法变动的。如果郑先生想继续使用IC卡，可以另外往“电子钱包”中充值。
榕城一卡通公司运营部的工作人员告诉记者，按照公司规定，月票卡中的钱无法转移和退还。按照程序，办卡者在进行充值前，营业厅的工作人员都会详尽地询问乘车的情况。由于9字头公交线路4月1日才开始使用IC卡，而《办理使用须知》则是早前就印制的，所以其中没有提及线路限制的事宜，但公司已通过媒体告知市民。对于此事，工作人员表示，郑先生现在只能重新往“电子钱包"内充值。
发表于 2008-4-22 13:04
发表于 2008-4-22 14:38
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