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[巴友讨论] 大家一起来学习集团客服的口才

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发表于 2008-3-12 05:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
留言内容
建议人姓名
出头鸟
建议品种
服务投诉
建议标题
公司的太极耍的真好啊!
发布时间
2008-2-6
建议内容
我说的是百日竞赛的奖金可不是年奖那个是全公司统一的哦!别再耍太极了哦!!!
回复内容
通否具体说明要解决的问题。
                                 通否???

留言内容
建议人姓名
火大
建议品种
服务投诉
建议标题
超速
发布时间
2008-2-23
建议内容
今天偶在将近12点的时候乘坐了一部车牌为3089的937路公交车,结果让我很失望!
司机一路上超速,且违法超车。使的乘客在车上站立得很艰难,但是售票员也没有适当的提醒任其自然!且乘还没完全下车就已经开始启动车辆,甚至下车稍慢的竟然遭到训斥!! 难道在这一时段司机都不把乘客的生命当作命了吗?还是937飞得太低了!
回复内容
经查,我司无次车号车辆。车队加强全线驾乘人安全服务意识,做到中速行驶,安全行车,按公司相关规定上路行车。同时车队将加强路面检查,违章者将严肃处理。

                       直接覆盖

留言内容
建议人姓名
苏苏
建议品种
车辆投诉
建议标题
投诉7.805
发布时间
2008-1-31
建议内容
7路和805是怎么安排发车时间的,每次要是没有车就要等很久,一来就3.4架的开来.搞什么吗?
火!!!!
还有805的营运时间也太短了吧,9点就没有车了不能推迟点啊...
回复内容
经7路车队落实,近段由于春运,交通堵塞等原因,造成线路塌班,乘客候车时间长,敬请乘客谅解,车队将加强运力调度,尽量缩短乘客以候车时间。临近春节再加上最近天气恶劣,路面较难运行,同时12月末安排805路车辆进行安全件检验并全部车辆开到交警部门指定地点进行检测,所以近段时间该线路行车非常紧张,为避免连续塌班,我们延长了行车间隔,从作业报表反馈情况看,确实出现个别串车和塌班现象,影响了乘客的出行,对此,我们深表歉意。对于延长805路营运时间的问题,目前由于劳力、场站等原因还无法实现。

                            几月跟几月这是?
留言内容
建议人姓名
林兰
建议品种
场站投诉
建议标题
灯会看完没车回家11路怎么搞的
发布时间
2008-2-17
建议内容
晚上看完灯会没车回家11路不是报子登了晚上11点的吗?????怎么搞的等了40分钟1辆都没.从22:20分等到23:001辆都没.做不到不要在报子上宣传,好象你们公交很好的样子很为民.其实什么都不是~~~~~~~~~~~~~垃圾~~~~
回复内容
11路车队根据灯会要求安排车辆延时作业,由长寿路往车站方向车辆运行正常,但由车站往长寿路方向的加班车因临时故障,造成塌班,排障后又延时才到,致使乘客久等误会。现车队已作必要调整,增加班次,保证乘客在观赏灯会后晚11点时有车经过南门双向送客回家。

                        在这么塌班也不会塌四十分钟吧
发表于 2008-3-12 13:06 | 显示全部楼层
805确实去检验延期报废啊
发表于 2008-3-12 13:37 | 显示全部楼层
营达去看买的新车到底看重虾米车?
发表于 2008-3-12 13:37 | 显示全部楼层
这些人口才还行啊就是错别字太多啊希望有所改进啊
发表于 2008-3-12 19:11 | 显示全部楼层
是啊,没文化
:handshake
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