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福州市出租车彩色计划始自去年。当时,福州市投放1200辆出租车,车身颜色多是黄色,新投放的出租车司机,营业收入比绿的司机要高10%至15%。
虽然“比较选择”尚未成为一门独立的研究学科,但对“比较选择”的研究早已分布于经济学、社会学等当下显学中。比较优势之所以形成,首先是顾客会对产品有一个直观的视觉比较,色彩变幻的出租车,比一律大绿的出租车,更能产生视觉上的愉悦感。既然顾客要付出同样的价钱,他为什么不选择能够带给自己更多愉悦的出租车呢?这也说明了在一个“眼球经济”的时代,任何一点细微变动之处,都可能成为绝好的商机。
对于“黄色”出租车来说,市民还有更直接的利益诉求:随着福州路面上新颜色的出租车越来越多,市民大都知道哪几种颜色代表哪家公司,自然就会选择一些信誉较好的品牌车坐。而且,出租车改色后,有了纠纷投诉起来更方便,一看就知道是哪家公司的车。在这里,颜色成了产品区分的标志,成了各出租车公司树立品牌的雏形,也成了顾客事先选择公司服务和事后处理纠纷的凭据,颜色与乘客利益更加紧密地联系在了一起,那么也就与出租车司机的利益更好地挂钩了,成为出租车公司与公司之间、司机与司机之间的又一竞争利器。
“变色”,看上去改动的是车身的色彩,实际上变动的是服务的内容,是一种精神功能的转化。 |
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