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记者登车体验榕公交文明风尚 设施优化车厢洁净
http://news.fznews.com.cn 2010-11-9 22:34:08 来源：福州新闻网
福州新闻网讯 编者按：公交车是城市的窗口，是展示城市形象的名片。近日，市人大代表金建琳有感于榕城公交文明礼让之风，给副省长、市长苏增添写信，建议市公交集团和新闻媒体联合主办“公交车上看文明”活动，推进城市文明建设向广度、深度扩展。10日起本报推出“公交车上看文明”系列报道，以记者体验的形式，记录榕城公交的文明风尚，倡导共同创造和谐、文明的乘车环境。
不久前，117路公交车到站，由于乘客太多，2位老人因争先恐后上车发生争吵，驾驶员吴斐楠连忙起身致歉：“对不起，是我疏导工作没做好，让你们这么挤！”随后，他一面疏导乘客有序上车，一面为两位老人安排好座位，见此，两位老人很不好意思，互相礼让着上了车。
福州格致中学的一位学生看到这一幕，通过福州市便民呼叫中心12345网站赞扬了公交司机的举动。他说：“如果当时作为乘客的我们不一拥而上，就不会导致2位老人争执，错不在司机而在我们，我们真该向司机叔叔学习，他用自己的言行给我们年轻一代上了一堂生动的文明课！”
提升公交司机文明素质，是市公交集团倡导文明出行、构建和谐公交的举措之一。9日上午，记者兵分两路，登上K1路、20路、17路等公交线路，体验榕城公交文明。
设施优化，车厢洁净
9日上午，记者在火车站公交总站看到，每当一辆K1路公交车到站，保洁员和青年志愿者都要对车辆内外进行保洁（如图）。上午9：40，记者登上一辆K1路公交车。这是全市唯一配备导乘员的公交线路。
“乘客朋友们，欢迎您乘坐K1路公交车……”随着乘客陆续登车，电脑报站器中传来亲切的提示音，电子显示屏上同步显现红色的字体。记者在车内看到，玻璃窗、扶手、吊环等被擦拭得十分干净，地面上一尘不染。在后车门对面，3个供老、弱、病、残、孕等特殊人群乘坐的黄色座位与其它蓝白相间的座位区分开来，十分醒目。整个车厢文明洁净，良好的乘车环境让人倍感舒适。
而17路公交车上，映入眼帘的一样是整洁舒适的车厢环境。此外，车厢还配备了紧急医药箱，内有晕车药、创可贴以及清凉油等常用药。司机师傅小林笑着说：“虽然平时用的机会不多，但车上都会准备，以备不时之需。”
市公交集团有关负责人介绍，为了方便市民出行，营造文明舒适的乘车环境，今年初以来，我市新增公交车400辆，年底前还将投放100辆，其中绿色新型环保公交车目前已达1200多辆，占该公司车辆总量的60%；集团不断完善车辆硬件设施，3000套警示标志张贴在车辆前、后车门上，按每辆车2只的标准配备车辆逃生锤1991只，并要求车辆生产厂家不断提高安全性能。
71岁的市民林依伯说：“这几年**公交投放量越来越大，出行越来越方便，坐在这么漂亮的车厢内，感觉真是太好了！”
公交文明，司机“先行”
上午10：20，K1路即将进入鼓楼南街站，由于前方停靠了三四辆上下客的公交车，K1路不得不停下来。许多市民以为车辆进站，跑到车门口请求开门上车。司机倪小芳立即耐心解释，表示停到划线的站内才能开门上客。行车途中，倪小芳始终保持车速，不超车、不抢红黄灯、不抢道，礼让车辆。
上午10：30，17路公交车上。“师傅，我刚刚忘记下车了，现在可以停一下吗，我要去老年医院，要不然要走很远啊！”“不好意思，没到站点不能停车，下一站再下车吧，转51路也可以直接到达。” 公交司机小芦拒绝了这位乘客的请求。
小芦有着4年驾龄，一路上对乘客关于站点的询问，他总是耐心解答。可这次为何“变脸”了？小芦说，乘客合理的建议我们会采纳，但是违反行车秩序的事，一点都不能马虎。小芦也是一个很细心的司机，他说：“很多时候，一个手势，一个笑容就可以化解很多矛盾。一个细节，就能营造温馨。到站前先减速，挥挥手做个手势，让等候乘客靠后站以免碰撞，老人家下车时多停一会儿，行李多的时候搭把手。”
据了解，为了加强驾驶员队伍建设，市公交集团定期开展乘客满意度调查，就驾驶技术、服务态度、规范停靠站等咨询乘客意见建议，并逐一进行整改。去年年初开展了创“四优”及驾驶员技能竞技推广活动，让一个好的驾驶员带动一个车组、一个好的车组带动一条线路，提高全行业的优质服务水平。通过创优活动，涌现出229个“两岗两号”车组、229个星级车组、3个全国工人先锋号车组、1个省级工人先锋号车组、47个市级工人先锋号车组、1条全国工人先锋号线路、5条省市优秀线路。今年，公交集团还与市委文明办、《福州晚报》等单位共同开展福州市“二十佳”公交驾驶员、“十佳公交司机”、“十佳公交温暖司机”评选活动，激励公交驾驶员文明行车，文明服务，为创建全国文明城市添砖加瓦。
行车文明，人人有责
市公交集团二公司党支部书记黄秋华介绍，文明行车，还需全体市民共同配合。今年初以来，他们组织各直属营运公司定期对市区二环以内主干道的21个主要站点，进行高峰时段引导乘客按顺序上、下车活动，印制1.8万张《福建省城市公交乘坐守则》进行发放，并与在榕各中学青年志愿者共同开展维护站点秩序和引导乘客顺序上、下车活动等。
有着15年驾龄的老公交司机梁丽娟告诉记者，一些“摩的”司机和“的哥”为了拉客，在公交站内停车，不仅影响了交通秩序，还容易造成交通事故；部分私家车、出租车抢道、超车，给公交车行车安全带来隐患；个别乘客不主动投币、带宠物上车、上下车拥挤、乱扔杂物等，也影响了公交文明和城市形象。她建议市民对公交部门多一些配合，对公交司机多一份理解，共同为城市文明建设出力。
（福州日报记者 张铁国 常诗纯） |
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发表于 2010-11-9 22:52
发表于 2010-11-9 23:02
