[新闻转载] [N]不报站,报错站,公交车报站不规范为何难以改正?

　榕城公交报站版本过多的现象，福州日报曾做过报道（详见10月15日《公交报站版本多 市民建议应规范》）。近来，本报党报热线83751111又接到多起关于公交报站的投诉，这些投诉多集中在公交司机不报站或报错站上。
   
　　市民：司机报错站 还拒绝更正
　　3日上午，市民林先生致电本报党报热线83751111反映，昨日早上八点半他在光禄坊坐上一辆开往儿童公园路方向的公交车。刚上车，细心的林先生就发现公交司机报错站了。“车已经开进光禄坊站了，报站器报的还是通湖路口站。”
　　热心的林先生急忙提醒司机报错站了，没想到司机对林先生的提醒不予理睬。车行至道山路时，报站器却报“杨桥路到了”。林先生再次提醒司机，没想到反被司机恶狠狠地瞪了一眼。
　　“一座城市的公交服务是这个城市最显眼的一张名片，如果外地游客正好也在这辆车上，听错误的站名下错了站，岂不是要多走很多冤枉路？”林先生说。
记者调查：“不报错报”并非个例
　　3日下午，记者乘坐了多辆公交车，发现公交报站不规范还真不是个案。
　　下午2：50，记者在省电影公司站登上一辆开往十二中方向的公交车。待车行至乌山路站时，报站器却报“省电影公司到了”，直到车进入斗池公交站，司机连按了两次报站器，这才报对了站。
　　下午4:05，记者在宝龙城市广场乘坐一辆开往火车站方向的公交车。上车时，报站器还停留在上一站——祥坂路口。途经白马河站、上海街道站，司机报得都是上一站的站名。一直到了斗池站，司机才更正过来。
　　记者在多个公交站点附近采访了多位正在候车的市民。不少市民反映，此前都遇到过报站不规范的司机。
　　“我是老福州了，不用报站也能知道到哪了。可对那些刚来福州不久的人来说，准确的报站可以让他们少走很多冤枉路。对于公交司机来说，按下报站器不过是举手之劳。既然如此，何不与人方便呢？”市民黄女士说。
   
　　公交集团回应：欢迎市民投诉
　　就公交车报站不规范的现象，记者咨询了福州公交集团公司。工作人员表示，按照规定，每到一站，公交司机应该报两次站：一次是到站之前的预报站，一次是进站时的报站。
　　该工作人员表示，公交集团内部对司机的服务内容有严格的规定，公交司机报站不规范将会影响司机的年度考核，在经济上也会给出相应处罚。对于多次被投诉的公交司机，公交集团公司将会安排行风监督员乘车“暗访”。一旦核实，将按规定给予处罚。
　　工作人员同时提醒，如遇报站不规范的司机，市民可拨打968803公交服务热线投诉。