78路洪秀兰、92路蔡小平

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线路改道 他们人工报站提醒乘客(组图)2011-04-21 05:40:21　来源: 东南快报

本报讯（记者 林雅 林春长/文 吕诚 见习记者 刘兴/图 实习生 何望舒 许泽斌）福州福新东路及福兴大道交通管制，公交线路改道，车辆报站系统尚未更新，他们就成了“人工报站器”，甚至还记下每个问路乘客的目的地，贴心地逐个提醒乘客到站了。

昨日，这两名热心司机，受到乘客好评，荣登温暖司机榜单。他们是78路闽AY3504的驾驶员洪秀兰和92路闽AY3472的驾驶员蔡小平。目前，通过本报的4个平台，推荐“温暖公交司机”活动还在进行中。

候选司机12
78路司机洪秀兰
车厢布置漂亮
并认真回复乘客意见

人物档案：

洪秀兰，38岁，78路闽AY3504的驾驶员，公交驾龄6年，从小就爱车。从事乘务员近15年后，她因表现优秀转做公交司机，如愿握起方向盘，至今热情不减。曾获得安全服务先进个人，公交文明司机等荣誉。

推荐理由：

很多网友发帖和读者来电推荐78路闽AY3504的洪秀兰。其中，东快网友“宝贝快乐了”说，前几天她家3岁的小宝贝，给一个老大爷让座。洪师傅马上赞扬说，“好孩子做得真棒！谢谢你！”司机还对大人说，孩子的行为让她非常感动。这个女司机没有把别人的付出视为理所当然，真诚给予孩子肯定，让人非常感动。

记者体验：

“依姆，您的站到了，慢点。”昨日上午11时许，洪秀兰的78路车稳稳地在八方大厦靠站停车，记者一上车就听到洪秀兰对一位依姆这样说。类似这样的对话，她每天不知要重复多少遍。尤其是福新东路及福兴大道交通管制期间，78路公交线路临时改道后，系统还没有及时更新，她就成了“人工报站器”。一路上，对于每位问路的乘客，到站时，她总是在人工报完站点后，特意提醒他们“到站了，可以下车了。”

78路所属车队的王玉队长说，洪秀兰工作起来，拼命程度跟男人一样，但是车厢又布置得非常温馨漂亮，体现了女性特有的细腻。同时，她还设置意见本，并对乘客的意见做了认真的回复。

“这些都是我们的分内事。”说起在公交车上碰到的种种事情，洪秀兰笑得非常开心。她说，打扮车厢，放些花花草草，“乘客坐车舒心，我自己开车时看一看心情也会变好”。

候选司机13
92路司机蔡小平
他是营收冠军
养车也很有自己的一套

人物档案：

蔡小平，40岁，92路闽AY3472的驾驶员，公交驾龄5年。此前，他在湖北老家做了13年的客运。18年与车为伍的经验，让他对于养车很有一套，开着老车一个月跑28天，却不存在“老车毛病多”的情况。

推荐理由：

东快网友“暖羊羊”发帖说，我要推荐92路闽AY3472的司机蔡小平。7日那天，她坐92路公交车，一名女子上车后，将一箱药放在驾驶室旁，到了大名城站下车，却忘记拿走了。

到终点站后，司机蔡小平立马拨打了药箱上的电话号码联系上失主，并将他的行车时间告知对方，然后把药带到大名城车站，方便失主取回失物。失主说这箱药价值2万多元，买了一袋吃的表示感谢，蔡小平却拒绝了，“这个司机真是好事做到底，服务到家了”。

记者体验：

昨日中午12时50分许，记者在大名城坐上了蔡小平的车。由于92路公交线路临时改道后，系统还没有及时更新，他就人工报站，提醒乘客及时下车。

蔡师傅说，福兴投资区一带的工厂特别多，他经常碰到来找工的外地人问路。他也是外地来福州打拼的，对外来找工者总是有一份亲切感，很开心能成为对方的福州“介绍人”。

据92路的郑师傅介绍，他们开的是老车毛病多，但蔡小平的车况保持得非常好，对养车很有一套，一个月有28天在路上跑，却很少进修理厂。
对此，蔡师傅笑了笑说，其实很简单，就是小毛病及时处理，不带“病”走车，车况自然就好了。他一听车的声音不对劲，停车后就及时进行维修。

据92路的车队长陈新介绍，蔡小平在车队中的满勤率最高，营收也是最高的。有的司机趟次跑得和他一样多，但是营收就是超不过他。其中的秘诀就是，他的服务非常到位，总是做到“客尽离站”，也就是没人再上车了，他才将车开离车站。

bossfeng

洪秀兰原来是2路过去的，王玉、陈新都是各车队的正队长

雨纷菲

偶坐过92路车~~3472这个司机师傅服务态度确实不错~~~~