本帖最后由 福州南站 于 2010-12-6 00:36 编辑
看到有老年人上车，85路驾驶员郭幼俤细心地按响了让座提示语音。 一个毛线娃娃、一条鲜花吊饰、一小盆粉红花蕾，还有一块镶着金边的“一路平安”牌匾…… 85路公交“闽AY6783”的装饰，总会让乘客感到心情舒畅。5日，记者就坐上了这辆温馨的公交车。
记者注意到，只要有老年人或抱小孩的乘客上车，驾驶员就会播放让座提示音。每当车辆进入转弯道时，车上则会响起“前方车辆转弯，请拉好扶手”的提示音。
这辆公交的驾驶员郭幼俤，1994年进入公交公司，至今没请过一天假，十几年来共安全行车28.8万公里，节油9600升，没发生一起行车事故，没一个乘客投诉，先后获得“女职工标兵”“优秀驾驶员”“福州市第四届二十佳公交驾驶员”“省三八红旗手”等荣誉称号。
“工人先锋号”
在探索中成长
郭幼俤只是“工人先锋号”的缩影，在福州公交集团，“工人先锋号”已成为团队建设的重要推动力量，是企业生命的一部分。
福州公交集团公司是一个具有59年历史的国有大型企业，公司贯彻“团结、奉献、优质、高效”的企业精神，探索出一条“打造公交服务精品，用先进典型引路，百花齐放”的文明创建之路。“工人先锋号”就是公交集团在福州市总工会精心指导下培育出的一个响亮的服务品牌，一个公交职工用真情和爱心铸就的服务精品。
1984年，福州市掀起开展“温暖榕城”文明系列活动，公交集团51路420车组的9名青年司乘人员带头，率先投入到市委、市**开展的文明活动行列之中，并以他们的优秀表现和热情服务，赢得了乘客的赞扬。该车组被市总工会授予福州市第一个文明班组——工人先锋号称号，成为了福州首个“工人先锋号”荣誉集体，开启了“工人先锋号”活动创建之路。
上世纪九十年代末，公交集团进入全面改革，线路经营权承包，许多线路相继进行改制，国有公司只有一个。在这种情况下，公交集团创建工作首先是对所有命名的“工人先锋号”车组进行全面摸底，对换车组、换人员进行整顿，对不达标的进行限期整改、调整，对限期整改不到位的给予摘牌处理，净化了“工人先锋号”队伍。
26年来，在市总工会及市基建工会、主管局的领导和支持下，福州公交集团工会通过“一帮一，一带一”、荣誉车组与一般车组结对子等活动，不断深入开展“工人先锋号”创建活动，“工人先锋号”队伍不断发展壮大，先后共有100多个车组获得过市总工会命名。
“工人先锋号”
成公交优质品牌
在福州公交集团，“工人先锋号”车组有个共同的口号——“真情暖车厢，服务为他人”。通过创建“工人先锋号”，企业两个文明建设取得了丰硕成果，社会效益和经济效益成效明显。
“工人先锋号”自创建以来，就成为职工身边的标杆、旗帜，在引领、示范、提高职工队伍整体素质方面起着非常重要的作用。目前，“工人先锋号”已经成为福州公交集团优质服务的品牌和培养劳模先进的摇篮，26年来，从“工人先锋号”车组里走出了一批各级劳模先进，他们当中许多都成功走上了管理岗位，成为福州公交集团服务创优管理者。
据福州公交集团“工人先锋号”线路、车组增加情况汇总数据显示，2010年全国级“工人先锋号”车组比2009年新增了8个，成为历年来全国级“工人先锋号”增加最多的一年。经过26年的努力，目前公交集团共创下15条“工人先锋号”线路，364部“工人先锋号”车组。其中，全国级“工人先锋号”公交线路1条（1路）、车组10部；省级“工人先锋号”车组4部；市级“工人先锋号”线路5条（K1路、K 2路、K3路、101路、96路），车组95部；集团级“工人先锋号”9条，车组255部。
如今，在公交集团开展的星级车组活动中，“工人先锋号”被列入各等级的星级车组。公交集团透露，今后该企业还将会对“工人先锋号”车组进行暗访、监督，对服务缩水的车组给予摘牌处理，确保“工人先锋号”队伍的“含金量”。
（福州晚报记者 张秀冰 实习生 尚惠仙 池雪喻 文/摄） | 
发表于 2010-12-6 00:35
发表于 2010-12-6 02:10
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