【红榜】2路闽AY6137的驾驶员林剑、86路吴道晃、71路钟石峰

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公交司机的待客艺术

他们有的感性，用热情幽默化解尴尬；有的理性，用冷处理化解愤怒

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日期:[2010年6月18日]
版次： A18
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本报讯 （记者 林雅 实习生 蔡晓娟/文 见习记者 刘兴/图） 昨日，在读者和网友推荐的司机中，又有3名司机荣登推荐榜。他们分别是71路闽AY6075的驾驶员钟石峰，2路闽AY6137的驾驶员林剑，86路闽AY6833的驾驶员吴道晃。 　　温暖人选23 　　71路司机钟石峰 　　风趣幽默逗乐乘客 　　推荐理由： 　　东快网友“紫涵”说，要推荐71路闽AY6075车，工号为4075的公交师傅，一个很感性的司机。他注重服务细节，有时人多，个别老人行动不便，他还会“离驾”搀扶。语言风趣，态度和蔼，让车厢充满了爱心。 　　记者体验： 　　昨日上午10时许，记者在茶会小区站上了钟石峰的车。 　　途中，有乘客对钟石峰说，“师傅，我的零钱不够，差两毛钱。” 　　“没关系，不过你要记得我哦，下次坐我的车要记得补哟！”钟石峰风趣的话语顿时逗乐了乘客。对此，车上的乘客林小姐说，如果有乘客没带零钱或者零钱不够，别的司机往往是叫乘客下车去换。像钟师傅这么感性并善解人意的司机很难得。 　　人物档案 　　钟石峰，39岁，71路闽AY6075的驾驶员，公交驾龄7年。10年的公交维修经验，车辆和电有关的部件坏了，大部分他都能现场解决。 　　温暖人选24 　　2路司机林剑 　　面对乘客怒火他很“冷” 　　推荐理由： 　　读者林小姐打进本报热线称，她要推荐2路闽AY6137的帅气司机，面对乘客的怒火，这个司机非常冷静和理性，通过他的处理，可以平息争端，避免殃及车上其他乘客。 　　记者体验： 　　昨日上午10时许，记者在火车站上了林剑的车。他的心情显得特别好，一路上都是笑眯眯地迎接上下车的乘客。 　　对于乘客觉得他冷静理性这个推荐理由，林剑不禁笑出了声。 　　林剑说，5年的公交生涯，将他急躁的脾气都给磨没了。其实二三十岁的年轻人，确实特别容易“上火”。刚工作时，他觉得有理也会跟乘客大吵起来。但久了，他就觉得和乘客“上火”很亏，不仅被投诉还影响一车乘客。“如果有矛盾，一方冷下来，另一方自然就热不下去。” 　　人物档案 　　林剑，28岁，2路闽AY6137的驾驶员，公交驾龄5年，作为线路的班长，被公司授予2009年“安全服务荣誉奖”。 　　温暖人选25 　　86路司机吴道晃 　　被搧耳光还觉得“值” 　　推荐理由： 　　东快网友“左手倒影”说要推荐86路闽AY6833的司机，他处理事情非常机灵。早上上班高峰期，车非常挤，司机让赶着上班上学的乘客上车，但神奇地没夹到贴着车门站的人。“周到服务，想乘客之所想。” 　　记者体验： 　　昨日下午3时许，记者在公交鹤林站见到吴道晃来车队取市级工人先锋号的牌子。86路的车队长对他赞不绝口。清明节时，他被人甩了两耳光，不但不埋怨，还连说，“没被扒手得逞，被打也值了！” 　　当天扫墓的人很多，车上很挤。在洪山桥站，一名戴着金项链的中年妇女，上车就被扒手盯上。他急忙和女子套近乎阻止小偷。女子没明白，连说不认识，泄了他的底。随后，他转了一圈回来，因“多管闲事”被扒手同伙甩了两耳光。 　　人物档案 　　吴道晃，38岁，86路闽AY6833的驾驶员，公交驾龄7年。因为行车较慢偶尔还会超时，被同事称为“乌龟”。86路车队长说，正是吴道晃的行车方式，才让他7年无投诉。

青年文明号2路

原来6137的那个是班长…………

闽运神豹

2路还有个“西装哥”看到2回了。

2ndfx

怎么都是男的，偶尔也让几个美女司机上榜

块块10

2路原来的美女司机跑哪去了啊