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3路公交车司机王美:对待外地乘客 拿出更多耐心
发表时间:2012-06-21 来源:福州晚报
本报讯 作为福州公交系统中唯一被评为“全国巾帼文明号”的3路公交车,有清一色的“娘子军”,司机王美用她的微笑和耐心,突出诠释了文明服务的真谛。
3路车经过的地方大多是城乡接合部,很多外地人初来乍到,不清楚如何乘公交车,而且有的人连普通话都不会说。遇到这些情况,王美总是会想办法一一帮忙。
王美开车稳当,热情服务乘客。有时遇到横冲直撞的行人或车辆,她避让后还会提醒对方注意安全。久而久之,沿线居民都喜欢坐她的车。
作为一名女司机,王美比男司机更细心、更温柔,也更辛苦。从业近20年,不论酷暑寒冬,王美每天4时50分准时起床,然后上班。晚上下班时,她还要对车子进行维护和保养,哪怕是一点点小毛病,都得修好才觉得踏实。
可谁想到,这样一位全身心投入工作的优秀司机竟然还是单亲妈妈。王美每天早出晚归,几乎没有时间陪儿子,哪怕是中考前夕也一样。王美说,她没有时间辅导儿子的功课,只能休假时把路上的所见所闻与儿子“分享”,“好在儿子比较懂事,我也宽慰不少”。
(记者 林铭 实习生 吴江汝 文/摄)
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