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| 福州公交集团服务承诺 | | 来源:公交公司 日期:2010-10-18 查看次数:772 | | |
一、保持车辆设备齐全有效即玻璃、扶手、坐垫、线路三牌(车头牌、腰牌、尾牌)。
二、严格执行安全操作规程,做到车停稳开门,门关好起步,确保乘客上下车安全。
三、遵守职业道德,认真执行“一洁、二禁、三勤、四报、五照顾、六不准”的服务项目(一洁:车辆干净清洁;二禁:禁止吸烟、禁说服务忌语;三勤:勤宣传、勤疏导、勤售验票;四报:报路别、报方向、报转乘站、报站名;五照顾:为老、弱、病、残、孕乘客让座;六不准:不准抛站甩客擅自饶道,不准刁难乘客,不准用车门夹人、气泵催客,不准用票板、票剪捅人,不准借口车辆故障离车、离岗,不准随意提价乱售票)。
四、正点发车,首末班正点发车率达100%。
五、行车安全要遵守以下规划:
1、在混合道路上行驶的车辆应减速慢行;
2、车辆行经人行横道线(斑马线)、路口及学区校门口时应减速慢行,必要时应停车让行;
3、车辆应按规定在大型车道或公交专用道上行驶,不违规超车;
4、车辆禁止包抄进站,车未停稳不开门,门未关好不起步;
5、车辆早出场、晚收班要严格按照规定线路中速行驶,确保行车安全;
6、车辆进出停车场、始末站限速5公里以内。
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