310路 创优质学厦航

scula

310路 创优质学厦航

ID4

LZ的座驾？

小16

310最近太难等了，厦航航班也会晚点，果然有可比性。

nibiru

创优质学厦航 这是咋回事？！

nibiru

本报讯 作为福建科学发展、跨越发展的推动者、实践者和服务者，近来，省直机关掀起了一股“学厦航，提升服务打造优质软环境”热潮，倡导各机关单位，旗帜鲜明地在打造优质软环境活动中作表率、当先锋，从而带动全省各级党政机关、窗口单位和服务行业，提升服务、优化环境、树立形象。

　　

　　开展讨论 深化学习

　　10月24日，省直机关召开“厦航为榜样、机关怎么做”座谈会，提出以厦航为榜样，进一步转变作风、改进服务的思路和打算，以实际行动学习厦航，打造优质软环境。各省直有关部门迅速行动起来，开展“厦航为榜样、机关怎么做”大讨论

　　省委办公厅邀请厦航有关人员作专场报告会，介绍厦航做好服务工作的经验、措施和体会，并召开座谈会，交流学习厦航的经验和体会，使大家认识到提升服务水平、服务质量以及改善福建发展软环境的重要性。

　　省法院广泛开展“厦航为榜样、法院怎么做”大讨论，通过专题研讨，对照检查本部门在司法理念、司法作风、司法服务等方面存在的突出问题，研究解决改进措施，并在实际工作中抓好落实。

　　省财政厅迅速掀起“向厦航学习，将服务意识贯穿财政管理全过程”的活动热潮，将厦航先进事迹印发各处室、各下属单位学习，借鉴厦航好的经验做法。

　　省旅游局组织召开“学习厦航，深化旅游文明行业创建活动”座谈会。通过座谈，大家认识到，要以学习厦航的经验和做法为契机，着力推动我省旅游政风、行风建设，深化文明行业创建，全面提升旅游服务质量和水平。

　　省物价局以开展学习“厦航”精神为契机，切实解决群众反映的价格热点、难点问题，深入推进价格公共服务工作，不断提升物价工作水平。

　　省公务员局围绕“以厦航为榜样，进一步转变作风，改进服务”开展大讨论。广大党员干部进一步强化了“每个窗口都是福建形象”的服务理念。

　　省卫生厅通过学习厦航的做法和理念，教育引导广大医务人员、干部职工“以病人为中心”，履职尽责创先进、立足岗位争优秀，更好地为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

　　

　　精心组织 务求实效

　　在广泛、深入开展“学厦航”活动的同时，省直各单位精心组织、完善机制、创新工作方法，采取了一系列具体措施，不断改进服务质量，务求实效。

　　省工商局提出“免费登记制”、“直接登记制”、“注册零首付制”、“自主选择制”等7条措施，进一步提高工商服务水平。

　　省检察院紧密结合实际，通过加强改进执法办案、积极化解社会矛盾、服务企业改革发展、着力转变执法作风等4项举措，更好地维护社会公平正义，维护社会和谐稳定，促进经济社会发展。

　　省科技厅通过设立“党员先锋岗”、“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动，打造优质服务品牌，为科技服务对象提供优质服务。

　　为吸引更多的高层次人才来闽创业，省公务员局采取了简化办事程序、延伸服务网络、服务窗口前移等一系列具体举措，创造更加宽松的创业环境。

　　省住房和城乡建设厅根据工作实际，进一步简化审批程序，加强行政效能问责，再造审批流程，切实提升审批服务效率。

　　省邮政管理局通过建立窗口工作人员守则、行为规范、服务标准及文明用语、服务忌语等制度，认真实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等制度，树立良好的窗口形象，努力打造优质软环境。

　　省检验检疫局推出《进一步帮扶企业提升原产地政策应用水平12条措施》，助推闽货扩大出口，进一步简化程序手续，提高企业申办效率，强化精细服务，提升窗口服务水平，将“学厦航”落到实处。

nibiru

福建省汽车运输有限公司学厦航打造客运服务软环境

闽运讯 一是健全制度，细化服务标准。严格遵循部颁客运服务三优三化标准以及行业部门关于客运站、出租车、城市公交运营服务规范，对服务标志标识、工作人员服务礼仪、应急救援服务等方面都出台了细化标准，还根据各个工种特点制定了一系列岗位职责和操作规程，并定期不定期邀请老师授课，培训服务礼仪、操作技能与应急技巧。

二是完善设施，优化服务环境。为给旅客营造良好的乘车环境，对车站老化、破损服务设施设备进行了更新、修缮，增添了各类指示标志、消防设施、无障碍设施，疏通拓宽了出站口通道。同时，按计划更新各类车辆，特别是清洁能源车的应用，大大改善了城市空气质量。同时强化科技手段，通过细分顾客群，建立网络、自助、手机、电话等订购票平台，保证旅客购票需求。

三是关爱细节，提升服务质量。闽运始终倡导“以客为尊，细节关爱”，各车辆、车站都配备“便民箱”“药箱”，以备不时之需；对客观原因造成发班晚点的，有专人做好解释、安抚工作，在遇到用餐时间还为旅客免费发放点心；遇到节假日客流高峰，各车站还在检票口、售票厅、候车室等关键岗位设置“青年志愿者”服务队，做好导乘（检）工作，并为“老弱病残孕”等重点旅客提供帮困助行服务，在售票厅和候车室的LED电子显示屏上，及时发布旅客乘车信息和乘车小常识，提醒旅客各项注意事项；不定期组织青年志愿者在公交各重要线路站点、车辆上引导乘客上下车，维持站点秩序，扶老携幼，开展文明志愿者服务活动；针对不同群体，开展包车、租车业务，对困难乘客实行免费乘车，满足了不同旅客需求。

四是关注民生，打造服务品牌。该司不断深化“工人先锋号”“巾帼文明岗”“青年文明号”创号工作，通过打造精品班组、红旗班组，开展“农民工温馨返乡”，“我们的节日”等活动推动闽运品牌建设。闽运公交在福州首批投入300多辆LNG清洁能源车，并在平潭、连江、永泰、长乐相继投入LNG公交车，已经运行的GPS系统对车辆的行驶状态进行监控，及时调度，提升了福州市公交系统的安全性和便捷性，极大地方便了旅客出行。

斗门下车

　  省军区通过学习厦航的做法和理念，教育引导广大指战员保家卫国，履职军人尽责，更好地保卫祖国和平发展。
　　省农厅通过学习厦航的做法和理念，教育引导广大农民、干部“建设新农村”，履职尽责创先进、立足岗位争优秀，更好地保障粮食生产和供应。
    省教育厅组织召开“学习厦航，教育面向现代化”座谈会。通过座谈，大家认识到，要以学习厦航的经验和做法为契机，着力推动我省教育事业发展、行风建设，深化师资教育环境，全面提升教育质量。

2ndfx

为什么不让317 301 来

就因为310有到天元和省市直住宅区？

softfei

今天基本上每辆闽运公交的车后字幕都有滚动这个“学厦航”