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福州新闻网讯 目前,我市每日约有115万人搭乘公交车出行,公交服务也因此成为百姓生活的热点问题。3日中午,福州市公共交通集团有限责任公司董事长刘若兰作客政风行风热线直播间时说,公交“优先”更要“优秀”,并表示要从多方面入手全面改进设施和服务,使福州公交服务让市民满意。
逐步更新设施
市民:很多公交车过于破旧,比如52路公交车的行驶路线大都在主干道上,但车辆破旧,雨天车内漏水,夏季空调不制冷,还经常坏在半路上,不知能否尽早换新车?
答:本周52路公交车已有4辆新车上路,年内还将陆续更换8辆新车。此外,我公司还计划在年内更新450辆公交车,让乘客坐得满意放心。
市民:公交车广播音量太大,市民在车内交谈、接电话以及车到站报站无法听清,病人和老人更是难忍噪音,能否降低音量?
答:对于公交车广播音量太大、噪音扰民的情况,我们已规定公交车广播音量控制在60分贝以内。此外,我们将加快安装智能化ACE新设备,根据车厢内噪音状况自动调节广播音量,且报站时广播音量分贝会自动降低以确保乘客听清站名。
加强培训改善服务
市民:有些公交车司机不报站、过站不停、乱鸣笛,甚至还出现乘客未站稳时车子就开走的情况,还有一些司机行车速度过快、刹车过急,这都让乘客感到既不安全又难受。
答:目前公交车驾驶员管理主要归属各自的营运公司负责,这是造成驾驶员管理涣散的原因之一。不报站、过站不停、乱鸣笛的情况都是不允许的,乘客可随时拨打公交投诉热线968803反映,我们将进行记录和审查,对违规驾驶员重新培训和罚款。此外,我们还将加强培训,要求驾驶员严格遵守交通规则,保持中速行驶,做到“三稳”(起步稳、行车稳、停车稳)和“五不”(起步不闯、换档不响、拐弯不晃、进站不猛、停车不冲)。
市民:老年证和盲人证如何办理和使用?
答:今年我公司将老年证改为IC卡,新的老年证将在本月中旬开始办理,收取工本费28元。在此之前旧版老年证可照常使用。新的老年证和盲人证为IC智能卡,一般可使用8至10年,每年只需到营业网点办理一次次数更新手续便可。
扩增线路满足需求
市民:希望能多增加些公交线路,如五四北新开发楼盘多而公交线路少,10多万居民的上下班问题大,此外还有通往南通的车辆也很少,什么时候能扩增线路?
答:五四北存在一个特殊的情况:上下班高峰期时客流量大,但平时客流量小。这种反差影响了公交布线,对此,我公司将采取相应措施,如在高峰期时集团公司的车辆加入运输队伍以缓解客流压力。至于开往南通的车辆,将在湾边大桥竣工后开通。
市民:不少公交车在较大型的居住小区附近没有设站点,居民出行极为不便,如家天下三木城、东方高尔夫球场、钱隆金山等。
答:目前许多公交首末站缺口较大,主要因为许多楼盘在开发时,未考虑公交场站用地问题,致使公交无停靠首末站的状况,造成市民不便。若市民认为自己所在的小区急需增设首发站,可向社区或物业反映,由物业收集并签署业主意见后可与我司联系。
下期预告
6月5日11时至12时,市自来水公司主要负责人将走进《政风行风热线》直播间。若您有关于自来水方面的问题需要咨询投诉或提出意见建议,请拨打电台热线和本报党报热线电话83751111。
(福州日报记者 张若佳 叶义斌)
本文来自:福州新闻网
http://news.fznews.com.cn/fuzhou/2008-6-3/200863zteGtgzNqp202448_3.shtml |
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