顾客雨夜等候沃尔玛鼓山店免费巴士 却遭到拒载

罗罗

　Ｎ本报记者 黄立东　　本报讯 昨日，福州唐女士拨打968111反映，25日晚，她和几个顾客在沃尔玛鼓山店购物后，一起冒雨等着搭乘商场的免费巴士回家，不料却遭拒载。昨日记者就此事进行了调查。

　　采访中，记者了解到，目前福州三家大卖场为了争夺客源，共开通了20条左右的免费巴士，但由于管理跟不上，顾客对免费巴士怨言不少。
　　冒雨等车却遭拒载

　　唐女士说，25日晚8时25分，她从沃尔玛鼓山店购物后，准备乘坐沃尔玛免费巴士赶回位于晋安区樟林村的家中。当时天正下着雨，一同冒雨等车的有不少顾客，大家都等着晚8时30分发车的免费巴士。8时25分，沃尔玛的免费巴士进站了，她告诉司机她要去樟林，没想到司机说他太累了，当晚免费巴士不再开往樟林站。唐女士说，她经常坐沃尔玛的这班巴士回家。她和几个等车的顾客当场提出了抗议，但免费巴士仍是没有开到樟林站，只开到樟林的前一站康乐山庄站。无奈之下，唐女士只能打车回家。她还说，当时还有五六个乘客听说没去樟林，连车都没上，直接打车回家了。

　　昨日，就巴士司机拒客一事，自称负责福州沃尔玛免费巴士运营维护的林女士告诉记者，沃尔玛免费巴士有自己的运行时刻表，经与该专线司机核实，25日晚8时30分，从沃尔玛鼓山店发车的专线车的终点站是康乐山庄站。平时专线车到达康乐山庄站后，司机一般会应乘客的要求多走一站到樟林站。

　　她说，当晚司机感冒了，的确有点累，他就跟唐女士等顾客说专线车从鼓山店发车后只到康乐山庄站，不会再多走一站到樟林站。

　　免费巴士问题不少

　　采访中，记者了解到，免费巴士存在的问题不少。

　　遇到节假日、购物高峰期时，核定载客数为32人的巴士由于不能超载，等车的顾客往往很多，这就使得部分顾客要等下班车。而等待时间视路线不同从半个小时至一个小时不等。

　　此外，记者在沃尔玛鼓山店免费乘车点发现，乘车点附近没有明显的站牌标志，站牌上也只有简单的时刻表，而无途经的站名，给顾客乘车造成不便。

　　亚峰小区居民刘女士经常乘坐商场免费巴士，她表示，商场免费巴士还不够人性化，比如商场夜间营业时间一般到10点左右，但免费巴士只开到9：10。

　　刘女士建议，既然卖场有心开通免费巴士，就应该做好细节服务，比如在卖场设立的上车处，设立遮雨篷以及坐椅等方便顾客等车。

　　争客源  卖场频开专线

　　卖场开通免费巴士的成本其实不小，但为了争夺客源不得不下血本。福州一家开通免费巴士的商场负责人介绍，免费巴士是向公交公司租赁的，每辆车每月的运营成本在2万元左右。

　　据业内人士介绍，商场开通免费巴士，主要还是为了扩大卖场辐射半径，争客源。好又多五里亭店开通了鼓山专线与沃尔玛鼓山店形成客源竞争；为争夺台江亚峰小区一带的客源，沃尔玛与好又多都开通了亚峰专线。

　　记者了解到，目前，在福州开通免费巴士的卖场只有沃尔玛、好又多、世纪联华三家，但这三家卖场共开通了20条左右的免费巴士专线。虽然每家卖场都有专人负责管理免费巴士的运营，但一家开通免费巴士的商场的负责人却坦言“在实际管理过程中会不可避免地出现一些状况”。

hcjhcj96

好又多超市的免费巴士车辆不好！

牧野风

一场外表华丽的无序竞争。

三福新干线

好冷的雨夜啊!

wallj

管理要跟上啊

youfenyu

沃尔玛免费巴士有自己的运行时刻表，经与该专线司机核实，25日晚8时30分，从沃尔玛鼓山店发车的专线车的终点站是康乐山庄站。平时专线车到达康乐山庄站后，司机一般会应乘客的要求多走一站到樟林站。

　　她说，当晚司机感冒了，的确有点累，他就跟唐女士等顾客说专线车从鼓山店发车后只到康乐山庄站，不会再多走一站到樟林站。

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这算拒载吗？

你从西门乘1路，一定要司机把你送到城门，司机不去，回头就打电话说人家拒载。

[ 本帖最后由 youfenyu 于 2007-11-27 22:00 编辑 ]

块块10

说的有道理啊人家免费巴士有按线路表就不算拒载啊其实有些超市对这些车辆的管理要跟上啊