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战争拉开序幕——温州长运汽车大降价
| 服务民生 回报社会 10月9日起市区部分汽车票执行优惠票与特价票 | | | 发布时间:2009年9月29日 | 为了更好地服务民生、回报社会,温州长运集团决定从10月9日起,对市区发往上海、杭州、宁波、福州等14条班线近200个班次票价执行优惠票价。在甬台温、温福动车组正式通车的日子里,这无疑给温州的老百姓带来了又一大福音。在此之前,长运集团就已陆续推出一系列客运服务措施,把汽车“门到门”的运输特点和“顾客至上、方便到家”的服务理念一展无余,最大限度地为旅客出行营造了安全、优质、便捷、舒适的乘车环境。
部分汽车票价比动车组最低票价还要优惠,少量特价票便宜到令人吃惊
据了解,长运集团首批14条班线近200个班次将于今年10月9日率先执行优惠票价,其中上海150元,杭州128元,宁波85元,福州110元……,最高优惠幅度达到50元,部分班线有5-20元优惠不等。同时,4条快客班线同步推出少量特价票,上海88元,杭州78元,福州68元,宁波58元,仅为原来票价的四折多。特价票1人限购1张,须凭个人身份证购买,检票也需核对身份证。如果旅客早到车站购票的话,就有可能买到令人惊喜的特价票,而且长运集团承诺优价更优质,上述几条班线均采用航空式的真皮座椅,空间宽敞,其舒适程度与动车组一等票价座位相似。
表1.优惠汽车票价一览表
单位:元
序号 班线 原票价 现优惠票价
1 上海 原票价:200优惠价:白天时段:7:00-18:10售150
优惠价:晚上时段:19:10-23:30售170
2 杭州 原票价:152 优惠价:128
3 福州 原票价:145 优惠价:110
4 宁波 原票价:128 优惠价:85
5 嘉兴 原票价:175 优惠价:163
6 余姚 原票价:135 优惠价:110
7 绍兴 原票价:139 优惠价:128
8 海宁 原票价:170 优惠价:155
9 温岭 原票价:56 优惠价:47
10 路桥 原票价:52 优惠价:47
11 椒江 原票价:55 优惠价:50
12 黄岩 原票价:55 优惠价:40
13 宁海 原票价:95 优惠价:70
14 临海 原票价:64 优惠价:58
表2.特价汽车票一览表
单位:元
序号 班线 票价 备注
1 上海 88 限于7:00—18:10
2 杭州 78 限于6:40—13:45
3 福州 68 全线
4 宁波 58 全线
在实施优惠票价的同时,长运集团还将确保班次密度将大于动车组,能随到随走,使得旅客出行效率和费用两方面得到最大优化。
汽车票9种购票途径近200个购票网点,并增加上海、宁波购回程票服务。
通过近几年的积累与完善,市区购买汽车票途径已非常健全,所有功能也已全部开放,除了始发车站的正常窗口售票以外,旅客还可以通过其它8种购票方式:1.车站互联售票,温州各大客运站已经实行联网售票,旅客可以选择离自己最近的客运站买票。2.市区温州银行,如鹿城、黎明、城东等55个支行窗口可以直接购票。3.市区邮政,如雪山、吴桥、火车站等35个邮政所(局)可以直接购票。4.进入温州长运主页(WWW.WZCY.COM),使用银联卡可购买电子客票。5.旅客可以拨打96035或114均可实现查询、送票上门服务。6.各大车站候车大厅自助售票机可供旅客自行刷卡买票。7.茶山大学城的学子可直接于大学城交通服务中心购票。8.市区街头80多个信息亭内可供旅客自助买票。
表3.汽车售票途径一览表
序号 具体方式 说明
1 始发站 正常窗口售票
2 车站互联售票 温州各大客运站已经实行联网售票,旅客可以选择离自己最近的客运站买票。
3 温州银行售票 市区55个温州银行售票窗口可以预定客票或现场购票。
4 邮政售票 35个邮政网点代售车票,旅客可预定客票或现场购票。
5 网上售票 旅客进入WWW.WZCY.COM或者直接进入SELL.WZCY.COM,使用银联卡即可购买目的地车票。
6 电信114送票 旅客可以拨打114号码百事享受查询、送票上门服务。
旅游集散送票 旅客可以拨打96035选择2号键,可以查询班线信息并享受送票上门服务。
7 自助售票机 各大车站候车大厅自助售票机可供旅客自行刷卡买票。
8 大学城交通服务中心 位于茶山高教园区,广大高校学子朋友也可直接于该中心购票返乡。
9 温州信息亭 市区街头80多个信息亭内可供旅客自助买票。
往返温州-上海及温州-宁波两地的旅客,将能一次性在温州买到往返的快客汽车票,目前汽车南站上海线与新城站的宁波线已具备向该功能,旅客只须购票的时候向售票窗口说明即可。
10月7日起,新城站开行直达杭州下沙大学城加班车,票价120元,专门服务高校学子
考虑到过完黄金周需返校的在温学子,这个黄金周末10月7日起,长运集团专门为这部分“学生流”量体裁衣开通直达杭州下沙大学城班线,返校的学生可以直接选择乘坐该趟班线,免去到杭后还要拎着大包小包的去挤车的麻烦,同时120元的票价对于学生而言也非常具有吸引力。同时,温州始发班车延伸至茶山温州大学城发班,执行优惠票价,服务广大学子旅客。
长运贵宾卡酝酿策划一下步增值服务措施,完善会员服务
据长运集团经营发展处负责人介绍,温州长运贵宾会员卡今年7月份推向市场,运行至今已形成4000多名会员,会员使用出行积分累计与预定票功能已经非常频繁,而且有的旅客也逐步习惯出行积分。但由于这是一项新的服务制度,个别细节问题还有待于下一步继续完善,比如旅客提出的优惠幅度不明显、特殊订票问题等等,将逐一研究改善,同时部分班线还将提升积分返礼力度,推出会员新的增值服务。
免费站际交通服务运作良好,旅客出行更加便利
在互联互售网络支持下,新南站与新城站之间,新南站、牛山客运中心与双屿客运中心之间均有免费的接送车辆运行,旅客在一个站买票可以直接由站内接送车送至班线始发站,同等于几个站之间已形成无缝衔接网络,旅客只要到一个站,乘车出行就非常方便。
96035咨询热线畅通,日服务1200余人次,综合效应逐步体现
长运集团将话务咨询热线升级为96035,用五位易记特服号码替换了原号码,并增加了多名咨询服务人员,扩充话务接待能力。根据一年来有关数据显示,热线畅通率由原70%提升到85%,而单次通话的耗时则大大下降,旅客获取班次信息的途径更为顺畅了。
据悉,长运集团为大力构筑民生服务体系,体现国企社会责任感,今后还将进一步优化完善客运服务,而作为老百姓、消费者无疑将从中得到更多的实惠和便利。
(温州长运集团供稿)
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