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留言内容 | 建议人姓名 | 愤怒的投诉者 | 建议品种 | 管理建议 | 建议标题 | 投诉车牌号为闽AY0729的821路公交车，司机牌号为5997。 | 发布时间 | 2008-2-13 | 建议内容 | 事情经过：08年1月30号，我刚从外地上学回来，原本这天是要赶着去医院看早上的专家门诊的，但最后却耽误了看病。当天10点半左右我与母亲在红旗站乘坐车牌号为闽AY0729的821路公交车，司机牌号为5997。我母亲在我之前上车并投了两个一元的硬币。因为雨天且上车的人较多，我隔了两个人上车，司机让我投钱，我和母亲马上进行了解释。谁知我们还没解释完，那个司机就破口大骂：“去你娘的！看你们这个脸就是一辈子做这种事的……”之后那些难听的骂人的脏话我真的不想再重复了，可以说是把祖宗十八代都骂了一遍。上了十多年学，都已经上到研究生了，竟然因为一块钱被人这么指着鼻子骂，我真的无语了！都过了大半站的路程那个司机还在骂，我气愤地上前理论，这时那个司机竟然把车停下来，从驾驶室爬出来准备打我！我妈赶紧上前护住我，那个司机这时竟然还要骂到：“你们赶快给我滚下车！我被他推下车后，他又去推我妈，最后还要用脚踢！作为一个省会城市的司机就这种素质吗？！作为一个男人他就能这样辱骂殴打妇女和孩子吗？！我知道这样的司机毕竟是少数，但他已经严重地侮辱了我们的人格与尊严，所以我希望这件事能引起公交公司领导的重视，并能给我们一个及时满意的答复！谢谢！
PS:我们一被赶下车就打了从821路车上看到的投诉电话（83054238），但是这个电话根本是打不通的！后来我们又通过968803进行投诉。年前有人打过一次电话来了解情况，说是再联系，但至今没有回音！希望能尽快得到答复！！ | 回复内容 | 原821路是由私人投资经营的，于08年2月6日划归国有管理，其所有车辆含0729车均已封停，原有职工现暂待岗培训。现有821路车辆及司机都是从各线路抽调过来支援营运。据了解，原闽AY0729车司机已离岗回老家过年了。但该问题将会引起我们高度重视，我们一定会加强管理、教育员工文明礼貌，讲究职业道德，杜绝类似现象发生。我们已通过电话联系到投诉的乘客，向其致歉并将有关情况与其进行了沟通，已取得其理解和谅解。衷心感谢乘客对公交工作的理解和支持。 |
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发表于 2008-2-11 17:22
发表于 2008-2-13 11:17
楼主
发表于 2008-2-15 13:37